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Der Berater

Der Berater stellt sich vor

Guten Tag! Mein Name ist Heiko Groen...

Ich mache die Sozialberatung des Studentenwerks und bin verantwortlich für viele Informationen im Bereich Finanzierung unserer Website. Ich habe an der Oldenburger Universität studiert und auch Beratungserfahrung gesammelt (Fachschaft Sozialwissenschaften, Sozialreferat des AStAs). Während des Studiums bin ich bei der Arbeitslosenselbsthilfe Oldenburg (ALSO) als Berater eingestiegen und konnte dort meine Praxis erheblich vertiefen.

Die Position des Antragstellenden habe ich bei einigen Behörden schon selber einnehmen müssen. Nicht zuletzt deshalb verstehe ich meine Tätigkeit als Interessenvertretung. Die Vertraulichkeit aller Gespräche ist selbstverständlich. Die Sozialberatung ist Teil des Gesamtberatungsangebots des Studentenwerks, was natürlich inhaltliche Arbeitsteilung impliziert. Das Thema BAföG wird durch die Förderungsabteilung abgedeckt. Wer externe BAföG-Beratung sucht, kann sich beim Sozialreferat des lokalen AStAs erkundigen (Uni / Jadehochschule / FH Emden/Leer).

Für Beratung außerhalb der Region Nord-West sind andere Studentenwerke zuständig.

Sprechzeitkonzept:

In den offenen Sprechzeiten kommt man ohne Termin und muss vereinzelt mit Wartezeiten rechnen. In dieser Zeit haben persönliche Besuche Vorrang gegenüber Anrufen, also wird bei Besuchen der Anrufbeantworter aktiviert.

Terminvergabe ist nur außerhalb der offenen Sprechzeit möglich und in erster Linie bei vorhersehbar längeren Beratungen nötig. Auch, falls Sie zu den offenen Sprechzeiten nicht kommen können und die Probleme per Mail oder Telefon nicht lösbar sind, ist ein Termin sinnvoll.

Telefonische Erreichbarkeit: In der Regel bin ich vormittags ab 8.30 Uhr erreichbar (mittwochs auch 13.00 - 15.00 Uhr, freitags keine Bürozeit). Es können aber Termine oder Beratungsgespräche dazwischen kommen, so dass der Anrufbeantworter eingeschaltet ist. Anrufende sollten in jedem Fall eine Nachricht hinterlassen, damit ich zurückrufen kann, sobald Zeit dazu ist.

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